Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb a zákazníkem při využívání hostingových služeb provozovaných prostřednictvím webového rozhraní na adrese livehosting.cz.
Zákazníkem se rozumí fyzická osoba (spotřebitel nebo podnikatel) či právnická osoba, která uzavřela s poskytovatelem smlouvu o poskytování služeb. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se s těmito OP seznámil a souhlasí s nimi. Poskytovatel si vyhrazuje právo OP jednostranně měnit; o změnách informuje zákazníka e-mailem nejméně 30 dnů před jejich účinností.
Smlouva o poskytování hostingových služeb je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel potvrdí přijetí objednávky zákazníka e-mailem. Objednávku lze učinit výhradně prostřednictvím objednávkového formuláře na webu livehosting.cz. Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména pokud zákazník v minulosti porušil tyto OP.
Zákazník je povinen při registraci uvést pravdivé, úplné a aktuální údaje. Změnu oznámí neprodleně prostřednictvím zákaznického portálu nebo e-mailem.
Ceny služeb jsou uvedeny v ceníku na webu poskytovatele v českých korunách (CZK) bez DPH. Poskytovatel není plátcem DPH.
Služby jsou fakturovány předem v měsíčním nebo ročním cyklu dle volby zákazníka. Platbu lze provést bankovním převodem na základě vystavené faktury. Faktura je zákazníkovi zaslána e-mailem po přijetí objednávky.
V případě prodlení s platbou je poskytovatel oprávněn omezit nebo pozastavit služby po předchozím upozornění e-mailem. Při prodlení delším než 30 dnů může být smlouva vypovězena a data zákazníka smazána.
Hostingové služby jsou aktivovány do 24 hodin od připsání platby. Přístupové údaje jsou zákazníkovi zaslány e-mailem. Servery jsou umístěny v datovém centru v Brno, Česká republika. Poskytovatel usiluje o dostupnost (uptime) 99,5 % měsíčně, s výjimkou plánovaných odstávek.
Nový zákazník má nárok na zkušební provoz zdarma v délce 1 měsíce od aktivace. Po uplynutí je vyzván k uhrazení tarifu. Nevyužije-li zkušební dobu, jsou data po 7 dnech smazána.
Zákazník – fyzická osoba, která nejedná v rámci podnikání – má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření dle § 1829 občanského zákoníku. Pokud požádal o zahájení poskytování služeb před uplynutím lhůty, nemá nárok na vrácení poměrné části ceny za čerpané plnění. Odstoupení zasílejte e-mailem poskytovateli.
Zákazník – podnikatel – může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 30 dnů ke konci fakturačního období. Za zbývající předplacené období se platba nevrací.
Poskytovatel je oprávněn smlouvu okamžitě ukončit, pokud zákazník: (1) porušuje OP nebo právní předpisy, (2) využívá služby k šíření spamu, malwaru nebo nelegálního obsahu, (3) je v prodlení s platbou déle než 30 dnů.
Zákazník je povinen reklamovat vady do 30 dnů od jejich zjištění na adresu info@livehosting.cz. Poskytovatel odpoví do 5 pracovních dnů.
Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené vyšší mocí, chybami třetích stran, nesprávnou konfigurací zákazníka ani za ztrátu dat způsobenou zákazníkem. Zákazník je odpovědný za zálohování svých dat. Celková odpovědnost poskytovatele nepřekročí výši ceny zaplacené zákazníkem za poslední 3 měsíce.
Tyto OP se řídí právem České republiky. Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci nebo využít platformu pro online řešení sporů na ec.europa.eu/consumers/odr.